Geral
OCA realiza implantação da Política de Atendimento ao Cidadão no Incra
A política visa garantir que as instituições públicas do Estado priorizem o bem-estar e a dignidade de cada pessoa atendida, promovendo um serviço público mais humano e eficiente.
A Organização em Centros de Atendimento (OCA) deu início às capacitações para a finalização da implantação da Política de Atendimento ao Cidadão no Instituto Nacional de Colonização e Reforma Agrária (Incra), na segunda-feira, 30. A capacitação, exclusiva para os servidores do instituto, tem como foco aprimorar a qualidade do serviço prestado, destacando a importância da humanização no atendimento ao cidadão.
Durante a semana, mais de 50 servidores do Incra participarão das capacitações presenciais, com transmissão virtual para os colaboradores das unidades de Cruzeiro do Sul, Brasileia e Sena Madureira. Essa abordagem assegura que todas as equipes estejam alinhadas aos novos padrões de atendimento, promovendo uma melhoria contínua na qualidade dos serviços prestados.
No primeiro dia, os servidores participaram do treinamento sobre “Política de Atendimento com Qualidade, Inclusão e Equidade”, que abordou a importância de proporcionar um atendimento acessível e respeitoso para todos os cidadãos. Ao longo da semana, serão oferecidos treinamentos em diversas áreas, como “Linguagem Simples no Atendimento ao Público”, “Sistema de Gestão da Qualidade”, com foco nos fluxos de atendimento, e “Posturas e Comportamentos no Serviço Público”, todos voltados para melhorar a comunicação e a eficiência no serviço prestado.
Fran Brito ministrou o primeiro módulo do ciclo de capacitações. Foto: Ludymila Maia/OCA
A diretora da OCA, Fran Brito, destacou a importância das temáticas que serão abordadas para os servidores do Incra. “Para trabalhar com atendimento público precisamos entender que nosso público é diverso, é plural, e é por isso que nós, como servidores públicos, precisamos estar capacitados a atender cada um dentro das suas necessidades e individualidades, com a mesma eficiência e qualidade”, enfatizou.
A Política de Atendimento ao Cidadão, estabelecida pelo Decreto Estadual n° 3.357, de 2008, fundamenta-se no princípio de que todo cidadão acreano tem o direito de receber um atendimento de qualidade, realizado com atenção, cortesia e respeito. A política visa garantir que as instituições públicas do Estado priorizem o bem-estar e a dignidade de cada pessoa atendida, promovendo um serviço público mais humano e eficiente.
Márcio Alecio, superintendente do Incra, agradeceu pela parceria estabelecida com a OCA. “Nosso intuito é capacitar cada vez mais os nossos servidores. Com o apoio da OCA e todo o conhecimento que a equipe está trazendo para nossos colaboradores, tenho certeza de que logo estaremos oferecendo um serviço público com mais qualidade para a nossa população”, enfatizou.
Janaína Marques, chefe do Departamento de Gestão de Pessoas e Capacitações da OCA, comentou sobre a estratégia adotada. “Estamos oferecendo um treinamento que combina eficiência e empatia, preparando os servidores para melhor atender às demandas dos cidadãos de forma ágil e humanizada”, comentou.
Capacitações irão ocorrer ao longo da semana. Foto: Ludymila Maia/OCA
Uma das servidoras do Incra, Maria Margarida Alves, compartilhou sua expectativa com as capacitações. “Esse primeiro momento já foi muito enriquecedor. Tenho certeza de que tudo o que estamos aprendendo aqui será fundamental para melhorarmos a qualidade do nosso trabalho e o atendimento que oferecemos”, destacou.
Essa semana de capacitações marca a etapa final da implantação da Política de Atendimento no Incra. Durante meses, a equipe técnica da OCA acompanhou e apresentou propostas de melhorias para a equipe de atendimento do órgão, algumas das quais já foram implantadas. Essas ações visam aprimorar não apenas o atendimento, mas também a estrutura organizacional e os processos internos do instituto, refletindo um compromisso contínuo com a qualidade e a eficiência.
Ciclo de capacitações encerrará nesta sexta-feira, 4. Foto: Ludymila Maia/OCA
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O governo do Acre, por meio do Departamento de Estradas de Rodagem, Infraestrutura Hidroviária e Aeroportuária (Deracre), executa nesta segunda-feira, 9, a implantação do acesso asfaltado e sistema de drenagem no estande de tiro do Centro Integrado de Ensino e Pesquisa em Segurança Pública (Cieps), em Rio Branco. A previsão é que a estrutura seja entregue no primeiro semestre de 2026.
Deracre implanta acesso asfaltado e drenagem no estande de tiro do Cieps, em Rio Branco. Foto: Thauã Conde/Deracre
Durante vistoria técnica no local, a presidente da autarquia, Sula Ximenes, destacou a atuação do órgão na execução da infraestrutura que dará suporte às atividades do centro de treinamento. “Estamos garantindo a estrutura de acesso e drenagem necessária para o funcionamento do estande de tiro. É um trabalho técnico que assegura condições adequadas para as atividades de capacitação das forças de segurança”, afirmou.
As equipes executam a construção de uma via de acesso com 6m de largura e 160m de extensão, com aplicação de sub-base, base e revestimento asfáltico, permitindo a circulação de veículos e o acesso ao espaço de treinamento. No entorno do estande, também está sendo implantado um dreno profundo, com 150m de comprimento, responsável por garantir o escoamento da água e preservar a área.
Presidente do Deracre vistoria obras de acesso e drenagem no estande de tiro do Cieps. Foto: Thauã Conde/Deracre
O estande contará com dez baias equipadas com alvos automáticos, posicionadas a 25 metros do para-balas, além de espaços de apoio para as atividades de formação, como salas de instrução teórica, lavabos e áreas de depósito. A estrutura também inclui sistemas tecnológicos integrados, como controle automatizado de alvos, monitoramento e ventilação especializada para o tratamento de resíduos de disparos, além de dispositivos que simulam situações próximas da realidade operacional durante os treinamentos.
Fonte: Conteúdo republicado de AGENCIA ACRE
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Vítima sofreu golpe na cabeça e ferimentos nos braços após ataque nas proximidades do Mercado Velho
Francisco das Chagas Monteiro da Silva, de 28 anos, foi agredido com golpes de barra de ferro na noite deste domingo (8), na região central de Rio Branco.
De acordo com informações repassadas por um amigo da vítima, os dois estavam nas proximidades do Mercado Velho consumindo bebidas alcoólicas quando um indivíduo, ainda não identificado, se aproximou e desferiu um golpe de barra de ferro na cabeça de Francisco. Após a vítima cair, o agressor continuou a violência, atingindo também os braços do homem, que tentava se defender.
Após a agressão, uma confusão teria se iniciado no local. O amigo conseguiu retirar Francisco da situação e o levou até a rua Barbosa Lima, no bairro da Base. Populares que perceberam o estado da vítima acionaram o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu).
Uma ambulância de suporte básico foi enviada para prestar os primeiros atendimentos. Após ser estabilizado pela equipe de socorro, Francisco foi encaminhado à Unidade de Pronto Atendimento (UPA) Franco Silva, localizada na Baixada da Sobral.
O estado de saúde da vítima é considerado estável. A polícia não chegou a ser acionada para atender a ocorrência.
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Uma operação de fiscalização de trânsito realizada pela Polícia Militar do Acre resultou na condução de três pessoas à delegacia em Sena Madureira. A ação ocorreu durante uma operação executada no último sábado (7) e domingo (8) por equipes do 8º Batalhão da Polícia Militar do Acre.
Durante as abordagens realizadas nas vias da cidade, os policiais interceptaram um homem que apresentava sinais de embriaguez. Após a verificação da situação, ele recebeu voz de prisão por suspeita de conduzir veículo sob efeito de álcool.
No decorrer da operação, os militares também abordaram outros dois indivíduos. Durante a revista, os policiais encontraram com os suspeitos uma substância com características semelhantes à maconha.
Diante dos fatos, os três envolvidos foram encaminhados à delegacia da Polícia Civil do Acre em Sena Madureira, onde ficaram à disposição da autoridade policial para os procedimentos legais.
Com informaçoes de Ac24horas
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