O Fundo Garantidor de Crédito (FGC) fez um alerta para clientes do conglomerado do Banco Master, que estão aguardando o ressarcimento dos valores depositados ou investidos, a respeito de tentativas de golpes.

O Banco Master foi liquidado extrajudicialmente pelo Banco Central (BC) no dia 18 de novembro de 2025 por suspeita de fraudes.

Práticas dos golpistas

• Envio de e-mails, mensagens e outras comunicações falsas que simulam contatos institucionais.
• Divulgação de links, páginas e aplicativos fraudulentos, criados para induzir vítimas a fornecer dados pessoais, bancários ou cadastrais.
• Solicitação de pagamentos indevidos ou antecipados, sob falsas promessas de benefícios, liberações de valores ou agilização de processos.
• Uso indevido de ferramentas de recuperação de senha e disparo de mensagens com links maliciosos.
• Circulação de aplicativos não oficiais em plataformas digitais, que comprometem a segurança das informações.

“O Fundo Garantidor de Créditos – FGC, em conjunto com a ABBC, ABBI, ABDE, Acrefi, Febraban e Zetta, alerta para a ocorrência de tentativas de fraudes e golpes no processo de pagamento de garantias de instituições liquidadas pelo Banco Central do Brasil”, divulgou o fundo em uma nota pública.

Conforme a instituição garantidora, os golpistas têm se valido do nome do FGC e outras instituições do sistema financeira para tentar usufruir vantagens indevidas.

“Golpistas têm utilizado indevidamente o nome do FGC, de instituições do sistema financeiro e de entidades oficiais, com o objetivo de enganar e causar prejuízos a depositantes e investidores do sistema bancário”, completa a nota.

O ressarcimento dos clientes do Master começou no último dia 19 e já dispensou mais de R$ 26 bilhões. Valor estimado para as coberturas é maior do que R$ 40,6 bilhões.

Ressarcimento

O único caminho para pedir o resgate é acionar o FGC, por meio do aplicativo da própria instituição. A ferramenta está disponível nas plataformas IOS e Android.

Veja passo a passo:

• Baixar app do FGC na loja de aplicativos do celular, seja ela IOS ou Android;
• Abrir o app e clicar na opção “não tenho cadastro”;
• Preencha o cadastro com os dados pessoais;
• Depois do cadastro, é necessário criar uma senha;
• Na sequência, é pedido que o usuário informe um e-mail e aceite a política de uso e privacidade;
• Após continuar, o usuário precisa informar no app o código de validação, que será enviado no e-mail;
• Com os passos do cadastro feitos, é necessário voltar e realizar o login com a senha utilizada no cadastro.
• Na sequência, é necessário efetivar o pedido de ressarcimento e apresentar documentos pessoais, como CPF e RG.

Pedido de ressarcimento para pessoas jurídicas

• O representante da empresa deve solicitar a garantia do FGC pelo Portal do Investidor;
• Depois do preenchimento das informações, o FGC deve enviar um e-mail com os passos necessários;
• O pagamento é feito por transferência para uma conta corrente ou poupança, de mesmo CNPJ, em nome da empresa.

O FGC

A cobertura do FGC protege até R$ 250 mil por CPF ou CNPJ, por instituição financeira ou conglomerado, com um teto de R$ 1 milhão a cada período de quatro anos. A garantia cobre investimentos em conta-corrente, conta-poupança, CDB, RDB, LCI, LCA e LCD.