Acre
Eletrobrás/Acre dá sua versão sobre preços da energia que será debatida em encontro
Em resposta à reportagem intitulada “Altos preços na energia no Acre e qualidade do atendimento ao consumidor serão debatidos na Comissão da Amazônia”, veiculada na quarta-feira, 18, nos sites Agência ContilNet e O Alto Acre e no Jornal A Gazeta na quinta-feira, 19, a Eletrobras Distribuição Acre informa que:
1 – Atua continuamente para reduzir o numero de reclamações dos clientes junto ao PROCON/AC. Os dados divulgados nessa segunda-feira, 16 demonstram que a Distribuidora reduziu em dois terços (66,7%) a quantidade total de reclamação junto àquele órgão quando comparados aos números de 2013, quando foram registradas 498 reclamações, enquanto em 2014 foram reduzidas para 162;
2 – A Distribuidora informa que vai solicitar ao PROCON/AC o envio da relação das reclamações pendentes para agilizar ainda mais o atendimento;
3 – Em relação ao preço da Tarifa de energia, de acordo com o ranking da ANEEL (do maior para o menor preço), a Eletrobras Distribuição Acre está abaixo da tarifa média das demais 64 distribuidoras de energia elétrica do país, ocupando atualmente a 44º colocação;
4 – Dentro do planejamento da empresa para 2015 a implantação de um canal direto entre o PROCON-AC e a Ouvidoria da Distribuidora, com o objetivo de minimizar a incidência de reclamações.
A Concessionária reitera que respeita o ranking do PROCON/AC, mas convém ressaltar que das 10 prestadoras de serviços apontadas, a Eletrobras Distribuição Acre certamente é a empresa com o maior numero de clientes, 238 mil e atua nos 22 municípios do Estado. Sendo assim, a Empresa acredita que se o ranking observasse números relativos, como por exemplo, a quantidade de reclamações por consumidor, o resultado poderia ser diferente.
A Eletrobras Distribuição Acre informa que vai analisar as causas de reclamações relevantes para adotar ações complementares visando à melhoria continua na percepção do consumidor do estado do Acre, que já tem reconhecido as melhorias implementadas, inclusive propiciando a conquista do premio IASC (Índice Aneel de Satisfação do Consumidor), como a Distribuidora de Energia de todo o Brasil que mais evoluiu na Qualidade Percebida, com a expressiva melhoria de 41% entre os anos 2013 e 2014.
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Assessoria de Comunicação
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Sol predomina, mas pancadas isoladas podem ocorrer ao longo do dia; temperaturas chegam a 34°C
A terça-feira (23) será marcada por tempo quente em todo o Acre, com predomínio de sol, variação de nuvens e chuvas pontuais ao longo do dia. O mesmo padrão climático se estende ao sul e sudoeste do Amazonas, Rondônia, Mato Grosso, além de áreas da Bolívia (planícies) e do Peru, na região de selva. Em algumas localidades, especialmente em Mato Grosso, há possibilidade de chuva forte, segundo o portal O Tempo Aqui.
No leste e sul do estado, que abrangem as microrregiões de Rio Branco, Brasileia e Sena Madureira, o tempo permanece quente, com sol entre nuvens e pancadas isoladas de chuva. A probabilidade de temporais é considerada baixa. A umidade relativa do ar varia entre 55% e 65% no período da tarde, podendo atingir 85% a 95% ao amanhecer. Os ventos sopram de fracos a calmos, com predominância do norte e variações de noroeste e nordeste.
No centro e oeste do Acre, incluindo as microrregiões de Cruzeiro do Sul e Tarauacá, o cenário segue semelhante, com tempo quente e abafado, sol, nuvens e chuvas rápidas e isoladas. A chance de chuva intensa também é baixa. A umidade mínima fica entre 60% e 70% à tarde, enquanto a máxima pode alcançar 85% a 95% nas primeiras horas do dia. Os ventos mantêm o padrão de fracos a calmos, predominando do norte.
As temperaturas permanecem elevadas em todas as regiões. Em Rio Branco, Senador Guiomard, Bujari e Porto Acre, as mínimas variam entre 22°C e 24°C, com máximas entre 32°C e 34°C. Em Brasileia, Epitaciolândia, Xapuri, Capixaba e Assis Brasil, os termômetros seguem na mesma faixa.
Em Plácido de Castro e Acrelândia, as mínimas ficam entre 22°C e 24°C, com máximas de até 34°C. O mesmo ocorre em Sena Madureira, Manuel Urbano e Santa Rosa do Purus. Já em Tarauacá e Feijó, as máximas também podem atingir 34°C.
No Vale do Juruá, que inclui Cruzeiro do Sul, Mâncio Lima e Rodrigues Alves, as mínimas variam entre 23°C e 25°C, enquanto as máximas chegam a 34°C. Em Marechal Thaumaturgo, Porto Walter e Jordão, as temperaturas seguem padrão semelhante, com calor predominante ao longo do dia.
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Fim de ano é tempo de festa, mas também de praticidade. Para quem precisar de atendimento presencial, as agências da Energisa Acre estarão abertas normalmente nos dias 24 e 31 de dezembro. Já nos dias 25 e 1º de janeiro, estarão fechadas.
Mas não se preocupe, mesmo nos feriados, os canais digitais da Energisa seguem disponíveis 24 horas por dia, todos os dias.
Pelo aplicativo, site ou WhatsApp Gisa você pode: emitir a 2ª via da fatura, fazer negociação de débitos, solicitar religação ou informar falta de energia, além de acompanhar suas solicitações, entre outros serviços disponíveis
A campanha de negociação já está nos últimos dias, é a hora de aproveitar descontos de até 80%, parcelamento facilitado e condições especiais de acordo com cada caso. Uma oportunidade perfeita para colocar as contas em dia e começar o novo ano com mais tranquilidade.
O atendimento é rápido, prático e seguro, reforça Marcos Ribeiro, Coordenador de Atendimento da Energisa Acre.
“Nossos canais digitais estão disponíveis para facilitar o dia a dia do cliente, não só em feriados. É atendimento rápido, prático e personalizado, inclusive para quem quiser negociar os débitos em atraso sem sair de casa. Mas é importante usar sempre os canais oficiais da Energisa”, explica o coordenador.
Canais oficiais de atendimento:
Telefone: 0800 647 7196
App Energisa On
Site: www.energisa.com.br
WhatsApp Gisa: (68) 99233-0341
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Foto: Sérgio Vale/ac24horas
A Defesa Civil de Rio Branco divulgou nesta terça-feira, 23, novo boletim informando a situação do Rio Acre na capital acreana. De acordo com os dados oficiais, o nível do rio apresentou tendência de baixa nas primeiras horas do dia.
Às 5h12, o Rio Acre marcou 9,01 metros, registrando queda em relação às medições anteriores. O volume está bem abaixo da cota de alerta, estabelecida em 13,50 metros, e distante também da cota de transbordo, que é de 14,00 metros.
O boletim também aponta que, nas últimas 24 horas, foi registrado um acumulado de 08,60 mm de chuva.
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