Acre
Eletrobras-AC lidera ranking de reclamações do Procon em 2013
Número de queixas subiu 377,27% em comparação com 2012. Maior parte das reclamações se referem a cobranças indevidas.
Eletrobras Acre lidera ranking de reclamações
(Foto: Reprodução Tv Acre)
G1
Pela 4ª vez consecutiva, a Eletrobras Distribuição Acre lidera o ranking das empresas mais reclamadas em 2013, segundo lista divulgada nesta segunda-feira (17), pela Diretoria de Proteção ao Consumidor do Procon/AC. Ao todo, em 2013, 498 reclamações foram registradas, representando um aumento de 377,27% em comparação com 2012, com 132 reclamações.
De acordo com a diretora do Procon/Ac Vanusa Messias, a maior parte delas são referentes a cobrança indevida e não realização da leitura do medidor de energia. “Geralmente eles fazem a leitura por média de consumo e isso gera uma reclamação muito grande por parte dos consumidores”, afirma.
Segundo o gerente do Departamento Comercial da Eletrobras-AC Roberto Monteiro, este número não é significativo se comparado ao número de consumidores do estado. “Não corresponde nem a 0,5%”, afirma.
Diretora do Procon, Vanusa Messias fala dos números (Foto: Rayssa Natani/ G1)
Para Vanusa, a explicação de Monteiro não se justifica. “Eu acredito que se tiver uma reclamação que seja, com certeza é agravante. E hoje você pode observar que nós temos 498 reclamações e só resolvemos 80% delas. Isso demonstra que tem gente insatisfeita com os serviços da Eletrobras”, ressalta.
Em 2º e 3º lugares estão os bancos Cruzeiro do Sul e BMG, com 173 e 146 reclamações respectivamente. Órgãos públicos, como o Serviço de Água e Esgoto de Rio Branco (Saerb) e Departamento Estadual de Pavimentação e Saneamento (Depasa) também entraram na lista dos 10 mais reclamados, na 7ª e 9º colocação.
Dos 21.827 atendimentos realizados em 2013, o Procon resolveu 17,481 sem a necessidade de abertura de processo administrativo, ou seja, a demanda foi resolvida de maneira imediata.
Cadastro de Reclamações Fundamentais
Também na manhã desta segunda-feira (17) foi lançado o cadastro de Reclamações Fundamentais referente ao período entre janeiro a dezembro de 2013. A é exigência estabelecida pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). Nele é possível encontrar os registros de reclamações atendidas e não atendidas pelo Procon, para facilitar a escolha do melhor fornecedor.
O cadastro está disponível na página do Órgão na internet.
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Dois jovens ficam feridos em grave acidente de moto na AC-475, entre Acrelândia e Plácido de Castro
Dois jovens ficaram feridos na tarde desta quinta-feira (4) após um grave acidente de motocicleta registrado na Rodovia AC-475, no trecho que liga os municípios de Acrelândia e Plácido de Castro. O condutor da moto, João Gustavo Muniz, de 19 anos, perdeu o controle do veículo ao passar por uma curva. A motocicleta saiu da pista, arrancou uma estaca e arremessou os dois ocupantes a cerca de oito metros, lançando-os em uma área de pasto.
A dupla trafegava em uma Honda Fan 160, de cor prata. Com o impacto, João Gustavo sofreu fraturas no fêmur, na tíbia e na fíbula da perna esquerda, além de fratura exposta em um dos dedos da mão esquerda. Mesmo com a gravidade das lesões, seu quadro é considerado estável.
O garupa, Antônio Taguá da Silva Monteiro, de 18 anos, também teve ferimentos significativos. Ele apresentou fratura na clavícula esquerda, ferimento com exposição óssea em um dedo do pé esquerdo e um corte profundo na mão direita. Assim como o condutor, permanece em estado estável.
O Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) enviou uma ambulância de suporte básico de Plácido de Castro para o resgate. Após os primeiros atendimentos, as vítimas foram levadas à Unidade Mista de Saúde do município e, devido à gravidade dos ferimentos, transferidas ainda na noite desta quinta-feira para o Pronto-Socorro de Rio Branco em uma ambulância municipal.
A Polícia Militar esteve no local e deve apurar as circunstâncias que resultaram no acidente.
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Uma idosa identificada como Antônia Moraes da Silva, de 90 anos, foi encontrada desorientada na noite desta quinta-feira (4) na Rua Fátima Maia, próximo à UniNorte, no bairro Jardim de Alah, em Rio Branco.
Populares perceberam que ela não conseguia informar seu endereço nem fornecer contatos de familiares, e acionaram o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu). A equipe realizou os primeiros atendimentos no local e conduziu a idosa ao Pronto-Socorro da capital.
Até o momento, Antônia não foi reconhecida por nenhum parente. As equipes de saúde pedem que, caso alguém a conheça ou possua informações sobre seus familiares, procure o Pronto-Socorro para auxiliar na identificação e no contato com a família.
A direção da unidade reforça a importância da colaboração da comunidade para que a idosa possa retornar em segurança ao convívio familiar.
Atualizacão
Momentos após a publicação desta nota e de outros meios de comunicação, o filho devidamente identificado, soube e se deslocou até o pronto-socorro para buscar sua genitora. O caso devidamente esclarecido, resultou no resgate da idosa para sua residência.
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Câmara de Epitaciolândia convoca gerente do Banco do Brasil para explicar falta de dinheiro em caixas e falhas no atendimento
Problema se agrava nos finais de semana e limita saques de moradores e turistas; agência do Banco do Brasil na cidade será convidada a dar explicações na Câmara Municipal
Vereador Rosimar do Rubicon denuncia que problema se agrava nos finais de semana e prejudica moradores e turistas na região de fronteira com a Bolívia. Foto: captada
A constante falta de dinheiro nos caixas eletrônicos da única agências bancária do Banco do Brasil de Epitaciolândia, cidade acreana na fronteira com a Bolívia, foi tema de discussão na Câmara Municipal na sessão da última segunda-feira (1). O vereador Rosimar do Rubicon (Republicanos) foi o autor da reclamação em plenário, relatando que o problema se intensifica nos finais de semana e afeta moradores e turistas.
Segundo o parlamentar, ao buscar explicações com a única agência bancária do município, foi informado de que os bancos têm um limite de valores para abastecimento dos terminais. A situação piora quando o quinto dia útil do mês cai em uma sexta-feira – período em que saques costumam aumentar –, resultando na alta probabilidade de os caixas ficarem sem cédulas durante o sábado e o domingo.
— É um absurdo o cidadão não poder sacar um dinheiro que é dele, conquistado com o suor do seu trabalho durante um mês inteiro — protestou vereador Rosimar do Rubicon.
O problema ganha dimensão adicional por Epitaciolândia ser uma cidade fronteiriça, vizinha a Cobija, na Bolívia – um polo turístico e de compras da zona franca (Zonfra) que atrai visitantes. A falta de dinheiro nos caixas impacta tanto a população local quanto o fluxo de turistas que circulam pela região.
A Câmara Municipal de Epitaciolândia recebeu o gerente da agência local do Banco do Brasil, André, para prestar esclarecimentos públicos em relação a constante falta de cédulas nos caixas Foto: captada
Diante da repercussão, insatisfação generalizada com a falta de dinheiro nos caixas eletrônicos e outros problemas nos serviços bancários, a Câmara Municipal de Epitaciolândia convocou o gerente da agência local do Banco do Brasil, André, para prestar esclarecimentos públicos. O gerente foi questionado sobre três questões principais: a constante falta de cédulas nos caixas, os transtornos causados pela reformas na agência e as intermitências no serviço de internet que comprometem o atendimento. O objetivo foi pressionar por uma solução que garanta o abastecimento regular, especialmente em períodos de maior demanda.
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