Agência diz que operadoras tem até final de outubro para entrar no padrão de qualidade. A multa para descumprimento pode chegar a R$10 milhões

Os senadores Gladson Cameli (PP-AC) e Sérgio Petecão (PSD-AC) e a deputada federal Jéssica Salles (PMDB-AC), na tarde desta quarta-feira,16, pediram providências a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) para melhorar o serviço de telefonia móvel no estado do Acre. No último final de semana, em algumas regiões do Acre, o serviço foi interrompido várias vezes. O órgão informou que que as operadoras têm até o final de outubro para cumprir o padrão de qualidade que é exigido igualmente em todos os estados. Caso, as operadoras descumpram essa exigência terão que pagar uma multa que pode chegar a até R$10 milhões de reais.

Na sala de monitoramento de Controle de Qualidade, onde a Anatel acompanha o desempenho das operadoras, a superintendente de Controle e Obrigações, Karla Crosara, explicou para os parlamentares, que a agência exige que todos os estados estejam dentro do padrão de qualidade, que é uniforme. “Não é porque em algumas regiões existem uma dificuldade de revelo que elas serão penalizadas. O tratamento do órgão regulador é igualitário para todas as regiões do país. Já notificamos as operadoras que não estão cumprindo o padrão de qualidade, e elas terão até final de outubro para melhorarem os serviços. Caso não cumpram o prazo, elas serão multadas.  A multa para descumprimento pode chegar a R$10 milhões ”, ressaltou.

Para o senador Gladson Cameli, que defende a bandeira de uma comunicação melhor para o Acre, o que está acontecendo é um desrespeito com as pessoas. “Fica claro a insatisfação dos acreanos com as operadoras. Não podemos aceitar, por exemplo, que a região do tamanho do Vale do Juruá e do Alto Acre fiquem um final de semana inteiro sem o serviço, como ocorreu no último final de semana. Nós parlamentares estamos atentos ao nosso papel. Como representante dos acreanos, vou ficar cobrando para que a agência tome as medidas cabíveis para que o sistema de telefonia melhore em nosso estado”, ressaltou.

A deputada Jéssica Salles acrescentou que o povo não aguenta mais e que a Anatel precisa cobrar das operadoras soluções para os transtornos. “Esse problema não é de hoje e as reclamações são constantes. A falta de comunicação verificada no último final de semana em Cruzeiro do Sul não é um caso isolado. Isso acontece há muito tempo. Não é admissível mais conviver com os serviços de péssima qualidade oferecidos pelas empresas de telefonia móvel no Juruá. A Anatel deve voltar as atenções para o nosso estado da forma como fiscaliza os serviços oferecidos nos grandes centros do País”, destacou.

O senador Sérgio Petecão salientou que é preciso dar uma resposta para população, e a região do Acre precisa ser priorizada. “No Juruá, os problemas de falta de conexão na telefonia fixa, e principalmente na móvel, acontecem regularmente e nada tem sido feito para coibir. Esperamos agora com essa reunião que as coisas possam mudar a telefonia no Acre, realmente, melhore”, disse o senador.

Epitaciolândia: Paga tarifa internacional em chamada local

O prefeito de Epitaciolândia, André Hassem (PP-
AC) também participou da reunião e cobrou providências da Anatel sobre as operadoras que estão tarifando ligações locais como internacional. De acordo com o prefeito, pelo munícipio fazer fronteira com a Bolívia, muitas vezes a ligação local se torna internacional, fazendo com que as pessoas paguem uma tarifa bem mais alta.  A agência explicou que está ciente do problema e está tentando solucionar. A proposta é tornar as ligações realizadas nas estações da fronteira, tanto do Brasil como da Bolívia, chamadas locais.

Anatel: saiba como reclamar de sua operadora

O gráfico apresentado pelo gerente de Controle de Obrigações de Qualidade, Vinicius Caram, mostrou que o estado do Acre não é o que mais reclama da má qualidade dos serviços prestados pelas operadoras. O número para reclamações é 1331. Ela também pode ser feita por meio do aplicativo da Anatel. 

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