A Fundação Hospital Estadual do Acre (Fundhacre), por meio do setor de Ouvidoria, esteve na última terça-feira, 7, cumprindo agenda externa no Ministério Público do Estado do Acre (MPAC).
O objetivo da reunião foi alinhar entre as ouvidorias das instituições o fluxo de demandas dos pacientes que chegam ao órgão, é o que explica a chefe da Ouvidoria da unidade, Socorro Lima.
O objetivo da agenda foi estabelecer parceria entre as ouvidorias das instituições. Foto: cedida
“O foco é otimizar. Muitas são as demandas que chegam ao Ministério Público, por isso vamos fortalecer o diálogo e as estratégias de atuação em prol do atendimento à população”, afirmou Socorro.
Durante o encontro, ela apresentou os resultados das medidas implementadas na unidade a partir de uma vistoria realizada pelo MPAC.
O procurador-geral de Justiça, Dr. Danilo Lovisaro, destacou que a implantação da Ouvidoria na Fundhacre é uma das ações decorrentes da fiscalização do Ministério Público, que identificou a necessidade de um canal de comunicação para receber e dar encaminhamento às reclamações, entre outras demandas dos pacientes.
A implantação da Ouvidoria na Fundhacre é uma das ações decorrentes da fiscalização do Ministério Público. Foto: cedida
“Com a instalação da Ouvidoria foram identificadas outras questões que demandam solução, como o grande represamento de cirurgias e exames clínicos, problema que já vem sendo solucionado com a realização de mutirões”, afirmou o procurador-geral.
Estiveram presentes na reunião a chefe da Ouvidoria da Fundhacre com o assessor Ismael Maia; a procuradora de Justiça e coordenadora do Centro de Apoio Operacional de Defesa da Saúde, Pessoa Idosa e Pessoa com Deficiência – Caop Saúde-DI, Gilcely Evangelista de Araújo Souza; o procurador de Justiça, coordenador do Centro de Apoio Operacional de Defesa da Criança e do Adolescente, Educação e Execução de Medidas Socioeducativas, Francisco Maia Guedes; o procurador de Justiça e ouvidor-geral do MPAC, Dr. Ubirajara Braga; e o procurador-geral de Justiça, Danilo Lovisaro.
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