Acre
Eletrobras-AC lidera número de reclamações este ano, diz Procon
Órgão registrou 294 queixas de consumidores entre janeiro ao domingo (20).
Distribuidora diz que investimentos são feitos para evitar interrupções.
Eletrobras Distribuição Acre já lidera ranking de
reclamações este ano (Foto: Reprodução Tv Acre)
A Eletrobras Distribuição Acre já lidera o número de reclamações formalizadas no Serviço Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-AC), de acordo com levantamento solicitado pelo G1. Segundo o órgão, de 1º de janeiro até este domingo (20), foram registradas 294 queixas contra a empresa, quase 23% do total de reclamações. Os dados mostram que 24 dessas reclamações foram feitas em setembro, mês em que o estado teve o fornecimento de energia interrompido ao menos três vezes.
O diretor do Procon-AC, Diego Rodrigues, diz que tem sido gradativo o aumento de reclamações em relação ao serviço de energia elétrica no estado. Ele afirma que a Eletrobras -AC lidera o ranking de empresas acreanas reclamadas há cinco anos. “Só nesse período, já são quase 500 reclamações em desfavor da Eletrobras. Nos últimos apagões, os números são expressivos, mas ainda não fizemos o levantamento total”, diz.
De acordo com Rodrigues, o Procon-AC tem convidado os acreanos a registrarem a insatisfação. “As interrupções têm acarretado prejuízo às pessoas. Algumas têm perdido eletroeletrônicos, comerciantes que têm perdido estoques, pessoas que necessitam de cuidados médicos em casa estão tendo prejuízo. Há uma diversidade de casos em razão do péssimo serviço”, fala.
O diretor explica que a formalização de queixas permite que seja aberto um procedimento solicitando o reparo dos danos causados. “Existe um atendimento preliminar, que é quando o agente do Procon faz um intermédio com a empresa reclamada para tentar solucionar o caso no primeiro contato. Não resolvendo, existe a reclamação, quando é aberto um processo administrativo para que o Procon requeira o direito do consumidor que tem sido lesado”, acrescenta.
O diretor-presidente da Eletrobras Distribuição Acre, Ricardo Xavier, afirma que a tabulação dos dados fornecidos pelo Procon não são proporcionais ao número de clientes. Por isso, a comparação em relação a outras empresas não estaria correta. “A empresa entende que este tipo de ranking não serve para medir, tendo em vista que não faz uma proporcionalidade dos dados”, rebate.
Ele acrescenta que a Eletrobras tenta resolver cada reclamação recebida de maneira satisfatória e que continua realizando investimentos para a melhoria do serviço. Xavier ressalta que os consumidores sempre podem procurar a empresa para solicitar a verificação de problemas.
“A empresa vai dar a tratativa adequada para cada reclamação a partir do momento que as receber. Estão sendo feitos todos os investimentos, que está fazendo atendimento, reforma de rede, melhorias e ampliando nosso sistema de distribuição. Tem investimento na ordem de R$ 50 milhões que está sendo feito há algum tempo, fora outras contratações de serviços”, diz.
Na quarta-feira (23), O Operador Nacional do Sistema Elétrico (ONS) divulgou que a Usina Térmica de Energia (UTE) Termonorte 2 e a construção de um novo circuito de transmissão entre Rio Branco (AC) e Jauru (MT) devem evitar as constantes quedas de energia no Acre e Rondônia. Xavier reitera que a medida deve melhorar a estabilidade do serviço.
“Ela [a usina] vai dar um reforço. É uma medida preventiva para que não ocorram mais as interrupões do tipo blakout. Antes, a usina não gerava efetivamente interligada ao Sistema Interligado Nacional [SIN]. Estamos investindo nossos esforços para que não ocorra nenhum tipo de interrupção e que o sistema fique estável com a qualidade que o consumidor precisa”, fala.
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Tião Bocalom mantém estado de calamidade por mais um ano em resposta à maior cheia do rio em quase duas décadas; medida reforça ações de socorro e proteção às famílias afetadas
O Executivo de Rio Branco prorrogou nesta segunda (29/12), por mais um ano, o estado de emergência diante da nova cheia do Rio Acre, que já alcança cerca de 20 mil moradores na capital e em comunidades rurais. Foto: captada
O prefeito de Rio Branco, Tião Bocalom, prorrogou por mais um ano o decreto de emergência na capital após o Rio Acre atingir a marca histórica de 15,37 metros. A medida foi tomada diante da cheia severa que já alagou dezenas de bairros e deslocou centenas de famílias, o estado de emergência diante da nova cheia do Rio Acre, que já alcança cerca de 20 mil moradores na capital e em comunidades rurais.
Em coletiva de imprensa, o prefeito Tião Bocalom (PL) disse que a medida é necessária para garantir socorro imediato. “Vamos ampliar as ações de saúde e assistência às pessoas atingidas”, disse.
O boletim oficial registra 364 pessoas atendidas em abrigos improvisados nas escolas Anice Dib Jatene, Álvaro Vieira, Maria Lúcia Moura Marin, Georgete Eluan Kalume e Maria Gouveia Viana, além do Centro de Cultura Mestre Caboquinho. Alguns desses locais já não comportam novos desabrigados. Para ampliar a capacidade, o Executivo iniciou a construção de 60 unidades no Parque de Exposições Wildy Viana.
Ao meio-dia, o Rio Acre atingiu 15,37 metros. O coordenador da Defesa Civil, tenente-coronel Cláudio Falcão, descreveu o cenário como inédito para dezembro. “Em 55 anos de monitoramento, só vimos algo parecido em 1975. Agora já é a sexta enchente consecutiva”, afirmou. Ele advertiu para os próximos meses: “Janeiro, fevereiro e março são muito perigosos. Pode ser que, pela primeira vez, tenhamos um transbordamento duplo”.
Sem previsão de chuvas até terça (30/12), Falcão alertou que elas devem retornar já na virada do ano (31/12). “A tendência é que o volume volte a subir, e precisamos estar preparados”, explicou. O militar também relatou desmoronamentos em 12 pontos da cidade e mencionou riscos na estrutura do Serviço de Água e Esgoto de Rio Branco (Saerb), como a possibilidade de rompimento da adutora e de balseiros atingirem as bombas, o que poderia comprometer a captação e o abastecimento.
No bairro Papouco, o desbarrancamento às margens do rio trouxe de volta a crise. O secretário de Assistência Social, João Marcos Luz, chamou o episódio de tragédia anunciada. “Não dá para continuar do jeito que está. Precisamos mudar a vida dessas famílias”, afirmou, retomando a justificativa para a retirada das famílias anunciada meses atrás.
A Defesa Civil mantém vigilância constante e reforça que o telefone 193 está disponível para emergências.
A prorrogação do decreto permite a manutenção e o reforço de ações emergenciais, como o atendimento às famílias desabrigadas, o monitoramento hidrológico em tempo real e a articulação direta com a Defesa Civil estadual e o governo federal. O nível do rio, que superou a cota de transbordamento (14 metros) no último sábado (27), continua sendo acompanhado de perto, com previsão de novas chuvas nos próximas dias.
Com André Gonzaga
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Boletim da Defesa Civil aponta nível de 15,37 metros ao meio-dia desta segunda-feira
Foto: Jardy Lopes
A Defesa Civil Municipal de Rio Branco divulgou, nesta segunda-feira (29), um novo boletim informando que o nível do Rio Acre permanece acima da cota de transbordo na capital acreana, mantendo o cenário de atenção máxima.
De acordo com as medições oficiais, às 5h21 o rio marcava 15,32 metros. Às 9h, o nível subiu para 15,36 metros, atingindo 15,37 metros ao meio-dia, confirmando a tendência de elevação ao longo do dia.
Apesar de não haver registro de chuvas nas últimas 24 horas em Rio Branco, com índice pluviométrico de 0,00 milímetro, o manancial segue significativamente acima da cota de alerta, fixada em 13,50 metros, e da cota de transbordo, estabelecida em 14,00 metros. O boletim foi assinado pelo coordenador municipal da Defesa Civil, Cláudio Falcão.
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Foto: Ascom/Deracre
O governo do Acre, por meio do Departamento de Estradas de Rodagem, Infraestrutura Hidroviária e Aeroportuária do Acre (Deracre), viabilizou a aplicação de cerca de 21 mil toneladas de massa asfáltica ao longo de 2025, como parte das ações da Operação Verão, contemplando os 22 municípios acreanos.
A presidente do Deracre, Sula Ximenes, afirmou que a ampliação do volume aplicado reflete a capacidade operacional do órgão durante o período de estiagem.
“Saímos de uma previsão de pouco mais de 5 mil toneladas e alcançamos cerca de 21 mil toneladas de massa asfáltica aplicadas, com apoio dos municípios e presença em todo o estado”, afirmou.
Foto: Ascom/Deracre
A operação começou a ser planejada ainda durante o período de chuvas, com aproximadamente cinco meses de organização técnica. A Operação Verão 2025, mobilizou de cerca de 1.500 trabalhadores e 700 máquinas, sendo 350 do próprio Deracre, com atuação simultânea em todas as regiões do estado.
O plano de trabalho previa, entre outras ações, o fornecimento de massa asfáltica a 11 municípios, com uma distribuição inicial estimada de 5 mil toneladas, destinada à recuperação de vias urbanas e à retomada de obras interrompidas durante o inverno amazônico. Com a execução da operação ao longo do ano, os resultados superaram a previsão inicial.
O apoio direto do Estado aos municípios somou R$ 34,6 milhões, possibilitando a aplicação de mais de 21 mil toneladas de massa asfáltica em serviços de pavimentação. As ações foram executadas em parceria com as prefeituras, com cessão de máquinas, equipes técnicas e suporte operacional do Deracre, garantindo atendimento aos 22 municípios.
Foto: Ascom/Deracre
Os dados sobre a aplicação de massa asfáltica integram o Relatório Anual de Gestão 2025, que aponta ainda a movimentação de R$ 664,8 milhões em obras de infraestrutura, com nove obras entregues e 105 frentes de serviço ativas executadas pelo Deracre em todo o Acre.
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