Da Assessoria
Os empregados da Eletrobras Distribuição Acre se reuniram na tarde desta sexta-feira, 21, em um ato de agradecimento à sociedade acreana pelo reconhecimento do esforço realizado pela Distribuidora para melhorias dos serviços no Estado. A iniciativa ocorreu em frente a sede da Concessionária, onde os trabalhadores comemoraram a conquista do Prêmio Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (IASC) de 2014, na categoria maior crescimento.
A Empresa foi contemplada com o Prêmio IASC 2014, como a distribuidora de energia do Brasil que mais melhorou o desempenho em relação a 2013. A pesquisa, realizada pela Agência Nacional de Energia Elétrica – ANEEL entre os meses de julho e setembro deste ano, indicou que houve uma melhoria de 41% da satisfação do cliente com relação à qualidade dos serviços prestados pela distribuidora de energia, em comparação ao resultado do ano passado.
Para o presidente da Eletrobras Distribuição Acre, Joaquim Rolim, o prêmio é fruto dos investimentos realizados e dedicação de todos os colaboradores. Ele afirmou ainda que a Empresa deve continuar melhorando nos próximos anos, na busca pela excelência.
Após nove anos, a Eletrobras Distribuição conquistou novamente o prêmio. Em 2005, a Distribuidora havia vencido o prêmio na mesma categoria.
Tendência de crescimento
Em outra avaliação, através da pesquisa ABRADEE, que foi aplicada entre os dias 05 de abril e 05 de maio deste ano, com 400 consumidores de diversas regiões do Estado, a Distribuidora também registrou uma tendência de crescimento tanto no Índice de Aprovação do Consumidor – IAC, como no Índice de Satisfação Pela Qualidade Percebida – ISQP, melhorando as respectivas pontuações em relação aos anos anteriores. “Os resultados demonstram que estamos trilhando o caminho certo”, afirmou Raimundo Nonato da Silva, Assistente da Diretoria comercial.
