Para realizar a negociação participar, o cliente deve comparecer aos postos de atendimento da Distribuidora munido de documentos de identificação pessoal, visto que a negociação só poderá ser efetivada pelo titular da fatura de energia.
As condições de negociação variam de acordo com o perfil do consumidor e cada caso será avaliado através por meio de simulação personalizada. A oferta de condições diferenciadas de negociação tem como foco principal proporcionar aos clientes a oportunidade de se tornarem adimplentes com a Distribuidora Eletrobras, de modo a evitar possível suspensão do fornecimento de energia por inadimplemento, bem como a negativação nos órgãos de proteção ao crédito.
Assim, quem possui faturas de energia vencidas até 30 de abril de 2016, podem optar pelas seguintes formas de negociação:
Para mais informações sobre a negociação das faturas atrasadas, a Distribuidora Eletrobras disponibiliza o número da Central de Tele atendimento — 0800 647 7196 — com atendimento 24h por dia. Podendo O cliente também tem a opção de pode ir diretamente a uma dos postos de atendimento da Distribuidora, abertos ao público no horário comercial, das 8h às 17h, em todo o Estado do Acre.
