Começa, nesta segunda-feira (23), o curso de Atendimento aos Usuários do Seguro Obrigatório de Danos Pessoais Causados por Veículos Automotores de Via Terrestre (DPVAT), destinado aos servidores da capital e do interior, que prestam atendimento ao cidadão vítima de acidentes de trânsito. Além de Rio Branco, o curso também será realizado nas cidades de Brasileia e Cruzeiro do Sul, e será ministrado pelos instrutores Dionísio Barreto e Cassiano Guimarães, da Seguradores Líder.
O curso oferecido pelo Ministério Público do Estado do Acre (MPAC) será realizado no Centro de Estudos e Aperfeiçoamento Funcional (Ceaf) e tem o objetivo de qualificar os servidores a prestarem um serviço de qualidade, com ênfase no atendimento presencial ao cidadão, abordando modernas técnicas de atendimento, procedimentos, regras de conferências de documentos e abordagens específicas, em função dos diferentes tipos de situações envolvidas.
O curso é uma demanda da 1ª Promotoria de Justiça Especializada de Defesa do Consumidor, que coordena o núcleo do DPVAT no MPAC. Para a Promotora de Justiça Alessandra Marques, o curso trará um ganho maior na resolubilidade das questões que envolvem ações ligadas ao seguro DPVAT.
Ainda segundo ela, também é importante uma quantidade maior de órgãos envolvidos nestas ações, esclarecendo à população que o DPVAT é um seguro que não precisa de intermediários para ser concedido.
O evento contará com representantes da Companhia de Polícia de Trânsito (Ciatran), Departamento Estadual de Trânsito (Detran), Superintendência Municipal de Transportes e Trânsito (RBTrans), Corpo de Bombeiros, Instituto Médico Legal (IML), polícias Militar e Civil, Secretaria de Saúde, Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu), Pronto Socorro e representantes das seguradoras, além de servidores e membros do MPAC.