Segundo informações de testemunhas, o ônibus havia acabado de sair do Terminal Urbano e fazia a linha do Calafate, quando o fogo começou pelo motor do coletivo. O motorista então parou e os passageiros desceram, e pouco tempo depois as chamas tomaram a parte da frente do ônibus.
O Corpo de Bombeiros foi acionado e conseguiu controlar as chamas, e jogar um pó na parte da bateria do ônibus que estava em curto-circuito.
Uma pessoa que trabalha no Terminal Urbano reconheceu o veículo em chamas pela numeração e disse que o coletivo já passou por três manutenções. Os motoristas sempre diziam que o coletivo não estava funcionando bem, mas a empresa Ricco Transportes sempre mandava mecânicos para consertar o coletivo.
Ainda não há informações se o fogo iniciou pelo motor ou pelo curto-circuito da parte elétrica, mas um laudo deve ficar pronto nos próximos dias para determinar as reais causas do incêndio.