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Veja lista: Banda larga fixa é o serviço de telecomunicações com pior avaliação
A banda larga fixa foi o serviço de telecomunicações mais mal avaliado por usuários em 2020. De acordo com a pesquisa de percepção da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), em uma escala de satisfação de 0 a 10 a conexão fixa à Internet ficou com 6,51.
Entre os serviços, a telefonia pós-paga foi a mais bem avaliada pelo quarto ano consecutivo, com nota de 7,49. A telefonia pré-paga foi a 2ª mais bem analisada, com 7,45, seguida da telefonia fixa, com 7,36, e TV por assinatura, com 7,17.
Desde que o estudo começou a ser realizado, em 2015, apenas a banda larga fixa teve queda nas avaliações. Naquele ano a nota havia sido 6,58. Todos os demais tiveram desempenhos melhores nos últimos anos.
A pesquisa da Anatel avaliou a satisfação geral dos cidadãos e outros indicadores, como canais de atendimento, oferta e contratação, o funcionamento do serviço e os sistemas de atendimento telefônico para demandas e queixas.
Quanto aos indicadores específicos da banda larga fixa, os de maiores notas foram cobrança e recarga (7,23), reparo e instalação (7,10) e oferta e canais de atendimento (6,82). Já os piores aspectos dos serviços foram capacidade de resolução (6,06), atendimento telefônico (6,16) e funcionamento (6,45).
Em cinco dos indicadores, houve queda em relação a 2019: atendimento telefônico, canais de atendimento, capacidade de resolução, funcionamento e reparo e instalação. Segundo os responsáveis pelo estudo, o contexto da pandemia foi sentido pelos usuários.
Entre as operadoras que oferecem serviço de banda larga, as com melhores notas foram a Algar (Goiás e Minas Gerais), a Brisanet (com atuação em estados do Nordeste como Ceará e Paraíba), e Claro/NET (operação nacional). As com pior resultado foram Vivo (atuação nacional), Unifique (operação em Santa Catarina) e TIM (atuação nacional).
Satisfação Geral por prestadora – Média Brasil 2020. – Reprodução/Anatel
O superintendente de Controle de Obrigações da Anatel, Gustavo Santana Borges, aponta que este contexto ampliou a exigência das pessoas em relação aos serviços, o que se refletiu tanto na avaliação quanto nas reclamações.
“A partir de março tivemos pandemia, onde todas as pessoas passam a trabalhar de casa, estudar. Os picos antes eram noturnos, associados aos vídeos sob demanda. E o que se percebeu foi que aumentaram os picos 50% acima do volume de tráfego de antes, mas de manhã, à tarde e à noite. Muitas vezes você tem duas, três conexões simultâneas em casa”, disse
O gerente de interações institucionais, satisfação e educação para o consumo da Anatel, Fábio Koleski, declarou que o funcionamento do serviço em si não foi um problema, mesmo com este incremento de demanda durante a pandemia. Contudo, ele destacou que ainda há deficiência na forma como as operadoras de telecomunicações fornecem informações aos clientes.
“Ainda não existe pelas prestadoras uma clareza de o que o consumidor consegue com a aquela velocidade que ele contrata, como que ele deve ser orientado a usar uma conexão doméstica. Toda uma parte de transparência na oferta da banda larga, nos aspectos técnicos que a gente sente que precisa melhorar muito”, acrescentou Koleski.
Celular e TV por assinatura
No celular pós-pago, as melhores avaliações foram cobrança e recarga (7,69), funcionamento (7,61) e oferta e contratação (7,44). Já os itens mais questionados foram capacidade de resolução (6,28), canais de atendimento (6,31) e atendimento telefônico (6,37).
Já na TV por assinatura, as atividades mais valorizadas pelos consumidores foram funcionamento (8,39), reparo e instalação (7,71) e cobrança e recarga (7,37). Os alvos das maiores queixas foram atendimento telefônico (6,39), capacidade de resolução (6,50) e canais de atendimento (7,04).
Método
A pesquisa foi realizada a partir de 92,2 mil entrevistas nas 27 Unidades da Federação entre julho e novembro de 2020.
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Em solidariedade ao falecimento da servidora, prefeito Sérgio Lopes decreta luto oficial de três dias e ponto facultativo em Epitaciolândia
Em solidariedade ao falecimento da servidora Josiana Magalhães Lima Bandeira Prefeito Sérgio Lopes decreta luto oficial de três dias e ponto facultativo em Epitaciolândia
Epitaciolândia, 19 de maio de 2025 – O prefeito Sérgio Lopes decretou luto oficial de três dias e ponto facultativo nesta terça-feira (20/05/2025) em virtude do falecimento da servidora pública municipal Josiana Magalhães Lima Bandeira, conhecida como Josi. A medida, assinada em conjunto com o vice-prefeito Sérgio Mesquita, visa honrar a memória da funcionária, que faleceu nesta segunda-feira (19/05).
Josi atuava como recepcionista na Unidade Básica de Saúde João Alves da Silva, no bairro Liberdade, onde era reconhecida por seu acolhimento, dedicação e carinho no atendimento à população. Seu trabalho exemplar e sua postura humana deixaram marcas profundas entre colegas e usuários do serviço público de saúde.
Em nota, a Prefeitura destacou:
“Josiana era um exemplo de servidora, que tratava a todos com igualdade e gentileza. Sua partida deixa um vazio imensurável, e neste momento de dor, estendemos nosso apoio à família, amigos e colegas, desejando que encontrem conforto nas boas lembranças que ela nos deixa.”
NOTA DE PESAR
A Prefeitura de Epitaciolândia, por meio do prefeito Sérgio Lopes e do vice-prefeito Sérgio Mesquita, manifesta seu mais profundo pesar pelo falecimento da servidora pública municipal Josiana Magalhães Lima Bandeira.
Conhecida carinhosamente como Josi, ela atuava como recepcionista na Unidade Básica de Saúde João Alves da Silva, no Bairro Liberdade, dedicando-se com empenho e amor ao serviço público. Seu jeito meigo e acolhedor conquistava a todos, tratando cada pessoa com igualdade e carinho, sem distinção.
Neste momento de dor, a Prefeitura presta suas sinceras condolências aos familiares, amigos e colegas de trabalho, desejando que encontrem conforto e força na memória de sua vida e legado
“Este é o meu consolo no meu sofrimento:
A tua promessa dá-me vida.”
Salmos 119:50
Epitaciolândia, [19/05/2025
Prefeitura Municipal de Epitaciolândia
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O presidente da Assembleia Legislativa do Acre, Nicolau Júnior, anunciou nesta segunda feira, 19 de maio, a segunda caravana da ALEAC na Br 364 de Rio Branco até Cruzeiro do Sul. O anunciou aconteceu durante entrevista coletiva onde o deputado confirmou para o dia 5 de junho a saída em direção ao Juruá, com parada nos pontos mais críticos da estrada. Nicolau disse que todos os 23 deputados estaduais foram convidados, além da bancada federal, DNIT, AGU, FIEAC e Fecomercio. Na viagem, os parlamentares irão verificar as condições atuais da rodovia, produzir um relatório e cobrar do governo federal, imediata recuperação do trecho.
“Essa fiscalização que a Assembleia vai fazer junto com a imprensa também, que está sendo convidada, foram convidados todos os nossos deputados federais, todos os nossos senadores, essa preocupação é, de forma geral, levar essa sensibilidade. O governo federal também, que tem mais de 20 anos que a imprensa, eu como político, acompanha a situação dessa estrada. Então, praticamente, ninguém aguenta mais falar nesse assunto. Realmente, a gente quer que tenha um trabalho certo, definitivo, dessa estrada a partir desse ano, na manutenção, na reconstrução, como o governo federal, o Dnit, está colocando, que vai iniciar esse ano”, disse o presidente.
A caravana vai partir as 6H do dia 5 de junho do Lago do Amor, em Rio Branco, onde será ofertado um café um café da manhã. A primeira parada acontece na ponte do caeté, em Sena Madureira, onde a equipe da ALEACTV fará transmissão ao vivo da visita técnica para mostrar como estão as obras no local, que vai ser interditado porque a ponte precisa passar por reparos.
Do Caeté até Manoel Urbano, a caravana vai comparar um trecho pavimentado onde foi empregado o macadame, uma técnica onde é aplicada 35 centímetros de pedras no solo e comparar com outros trechos que estão totalmente esburacados.
Pelo cronograma da viagem, a terceira parada deve ocorrer na ponte do rio Tarauacá, que está em obras de extensão da cabeceira. Lá comitiva será recepcionada pelo prefeito Rodrigo Damasceno, que vai ofertar um almoço ao grupo. A chegada em Cruzeiro do Sul está prevista para a noite de quinta feira. Na sexta, dia 6, o grupo participa de um café da manhã oferecido pelo prefeito Zequinha Lima e em seguida participa de um ato público em frente a catedral, onde serão exibidas imagens do dia anterior, para mostrar a população da segunda maior cidade do estado, o real estado em que se encontra a Br.
“Quem andou nessa estrada no verão do ano passado viu uma condição. E quem andou no inverno, praticamente a estrada se acabou. Então, realmente, quem precisa, todo mundo precisa, andar nessa estrada. A gente sabe que o nosso pensamento, eu enquanto presidente, o pensamento com certeza da classe política, é ligar todo o Acre, economicamente, socialmente. Então é isso que a gente quer fazer. O Acre tem que estar unido”, finalizou.
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Ônibus da Trans Acreana sofre pane após passar por buraco e sai da estrada; passageiros não se ferem
Na madrugada desta segunda-feira (19), um ônibus da empresa Trans Acreana sofreu uma pane mecânica ao passar por um buraco na estrada e acabou quebrando a mola mestre dianteira. Com isso, o motorista perdeu o controle do veículo, que saiu parcialmente da pista. O incidente ocorreu em um trecho da estrada entre Rio Branco e Cruzeiro do Sul.
Apesar do susto, nenhum dos passageiros ficou ferido. Outro ônibus da mesma empresa, que trafegava logo atrás, prestou auxílio imediato, transportando todos os ocupantes para o Restaurante e Posto Purus localizado nas proximidades. No local, os passageiros tiveram acesso a água potável, banheiro e alimentos enquanto aguardavam a chegada de outro veículo, enviado de Rio Branco, para completar a viagem.
A empresa Trans Acreana também providenciou toda a assistência necessária aos passageiros, oferecendo café da manhã, água e almoço, garantindo conforto e bem-estar até a chegada do novo ônibus.
Com o amanhecer, um ônibus escolar que passava pelo trecho auxiliou na remoção do veículo acidentado, rebocando-o de volta à estrada. O motorista então seguiu viagem com o ônibus vazio, retornando à base da empresa.
A Trans Acreana ainda não se pronunciou oficialmente sobre o ocorrido, mas passageiros relataram que o atendimento prestado após o incidente foi rápido e eficaz, garantindo segurança e conforto durante o transtorno.
@oaltoacre_01BURACOS NA BR 364 CAUSAM PANE EM ÔNIBUS COM PASSAGEIROS
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